Tous les échantillons de nourriture et de boissons vous seront fournis lors de la visite. Nous allons manger beaucoup de choses sucrées, alors envisagez de ne prendre qu’un léger repas / collation pour équilibrer votre consommation de sucre. Veuillez noter que les descriptions ci-dessus sont susceptibles de changer en fonction des disponibilités saisonnières (par exemple, le chocolat chaud sera remplacé par quelque chose d’aussi délicieux en été).

Si vous souhaitez un supplément de nourriture et de boisson vous devriez l’acheter vous-même.

Afin d’assurer la fluidité de la visite, il est déconseillé d’acheter pendant la visite, en particulier pour les groupes importants. Cependant, vous recevrez un courriel après la visite avec une liste de tous les lieux visités et de ce que nous avons goûté dans chacun d’eux, afin que vous puissiez revenir plus tard pour poursuivre vos “recherches”.

Nous marcherons au moins 2 km dans des rues pavées. Il est donc essentiel de prévoir des chaussures confortables et des vêtements adaptés à la météo. Veuillez vous vêtir convenablement (et apporter un parapluie si nécessaire) pour vous assurer de profiter de votre temps sur le tour. Nous pouvons nous asseoir de temps en temps, mais soyez prêts à passer la majeure partie de la visite debout ou à marcher. Encore une fois, des vêtements et des chaussures confortables sont indispensables.

Pour réduire les déchets, nous ne distribuons pas de bouteilles d’eau en plastique. Si vous souhaitez boire de l’eau pendant la visite, veuillez apporter une bouteille d’eau réutilisable. Certains emplacements peuvent fournir de l’eau, mais cela n’est pas garanti à tous les arrêts.

Cette visite est végétarienne et non alcoolisée. Nous sommes également heureux d’accepter les régimes alimentaires suivants, à condition d’en être informés au préalable :

• Sans gluten (il est conseillé aux personnes souffrant de la maladie cœliaque de nous contacter à l’avance pour discuter de la manière dont nous pouvons assurer leur sécurité)
• Allergies aux fruits à coque (sauf dans les cas où la contamination croisée est un problème grave).

Toute restriction alimentaire mentionnée ci-dessus DOIT être signalée au moment de la réservation afin que nous ayons le temps de prendre les dispositions nécessaires pour la remplacer. Nous demandons aux personnes ayant des restrictions alimentaires de réserver leurs visites au moins 24 heures à l’avance afin que nous puissions être prêts à les accueillir. Si vous êtes végétalien, veuillez nous contacter à l’avance pour discuter de vos options. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’adaptation en matière d’alimentation ou si vous souhaitez savoir si nous pouvons répondre à d’autres restrictions alimentaires ou allergies (nous le pouvons souvent – veuillez me le demander !), envoyez-moi un mail directement à [email protected] avant de réserver.

Veuillez vérifier attentivement votre commande et les détails de la visite avant de réserver. Les billets sont remboursables ou échangeables jusqu’à 24 heures avant l’heure de début de la visite. Nous sommes heureux de vous rembourser, de reporter votre réservation à une autre date (sous réserve de disponibilité), de convertir votre réservation en bon d’achat pour une utilisation ultérieure ou de réattribuer vos billets à une autre personne avec un préavis d’au moins 24 heures. Tout changement DOIT être communiqué par écrit à [email protected].

Les billets pour les visites en petits groupes sont mis en vente 3 mois à l’avance pour permettre de confirmer les disponibilités à venir.

Vous souhaitez participer à la visite guidée Chocolats et Pâtisseries un autre jour et/ou à une autre heure ? Contactez-nous pour connaître les disponibilités et les tarifs. Nous sommes très souvent en mesure d’ajouter des dates selon l’intérêt porté.

Malheureusement, en raison du coût nettement plus élevé d’une visite en solo, nous exigeons un minimum de deux personnes pour organiser une visite. Si vous essayez d’acheter un seul billet sans succès, il est fort probable que nous n’ayons pas encore d’autres réservations pour cette date de visite. Si tel est le cas, vous pouvez procéder comme suit :

• Achetez 2 billets pour vous assurer que la visite se déroule. Au cours du processus de réservation, il vous sera demandé le nom des participants. Inscrivez “réservation individuelle” dans l’espace réservé au 2ème participant. Si nous recevons plus de réservations pour cette date, nous vous rembourserons automatiquement le deuxième billet.
• Attendez de vous rapprocher de la date de la visite pour voir si nous avons d’autres réservations avant de réserver votre billet. S’il n’y a pas de réservations pour une date de visite spécifique, nous fermons les réservations 18 heures à l’avance.
• Contactez-nous en indiquant la date qui vous intéresse et nous vous ferons savoir si quelqu’un d’autre a exprimé son intérêt pour cette date ou s’il existe d’autres dates de part et d’autre auxquelles vous pourriez vous joindre.