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Questions fréquemment posées


la nourriture

Est-ce que je serai complet à la fin de la tournée?

La majorité de nos invités se sentent parfaitement rassasiés après la visite du Marché Victor Hugo , et ne ressentent pas le besoin de déjeuner en suivant. Si vous participez à la visite de l’après-midi : Chocolate & Pastry tour, nous vous recommandons de prévoir de dîner plus tard dans la soirée étant donné la quantité de chocolats ainsi que de pâtisseries que nous mangerons. La nourriture servit durant la visite des bars à vins de Toulouse est destiné à servir d’amuse-gueule / accompagnant de boissons non pas en tant que repas à proprement parler, il est donc plus judicieux de prévoir un léger repas par la suite.

Devrais-je manger avant la visite ?

Pour la visite matinale du Marché Victor Hugo, nous commençons la dégustation dans les 30 minutes suivant le début de la visite, mais l’essentiel de la dégustation a lieu pendant la dernière partie de la visite. Pour la visite Chocolat et Pâtisserie dans l’après-midi, nous commençons la dégustation presque immédiatement et chacune sont espacées de manière uniforme tout au long de la visite. Au cours de la visite des bars à vins de Toulouse effectuée en soirée, nous vous proposerons de légers amuse-gueules à associer aux vins qui vous seront proposés lors du second arrêt de la visite; toutes les boissons ne seront donc pas accompagnées de nourriture.

Vous connaissez votre organisme mieux que personne, si vous ressentez le besoin de manger avant la visite nous vons recommandons alors un léger en-cas.

J'ai des restrictions alimentaires. Puis-je quand même faire une tournée?

Nous savons qu’il est important de tenir compte des restrictions alimentaires. Au cours de la visite du Marché Victor Hugo, nous pouvons sans difficulté aménager les régimes pour les personnes végétariennes, pescadariennes, sans porc, sans gluten et sans alcool. Il suffit de cocher la case correspondante à côté de votre billet lors du processus de commande. Les personnes souffrant de la maladie de cœliaque ou de sévères allergies sont priées de nous contacter à l’avance afin de discuter des risques potentiels et de la manière dont nous pouvons assurer sa sécurité. Si vous avez d’autres restrictions alimentaires qui nécessitent que vous vous renseigniez avant la réservation, nous vous prions de bien vouloir nous contacter.. Nous ferons tout notre possible pour voir si un remplacement est possible. Malheureusement, en raison des types de produits disponibles au Marché Victor Hugo, cette visite n’est pas adaptée aux végétaliens.

La visite Chocolat et Pâtisserie est végétarienne et nous pouvons l’aménager pour les végétariens et les personnes ne buvant pas d’alcool avec un préavis (il suffit de le mentionner dans la section sur les restrictions alimentaires lors de la réservation). Si vous êtes vegan, nous vous prions de bien vouloir nous contacter avant de finaliser votre réservation pour discuter de vos différentes options. Si vous avez des questions concernant des régimes alimentaires ou si vous voulez savoir si nous pouvons répondre à d’autres restrictions ou allergies (c’est souvent le cas, n’hésitez pas à demander !), nous vous prions de bien vouloir nous contacter avant votre réservation.

La visite des bars à vins de Toulouse, peut s’adapter aux personnes végétariennes et à plein d’autres régimes alimentaires à condition de nous en informer au préalable (n’oubliez pas de le mentionner lors du processus de réservation). La dégustation d’alcool étant un élément central de cette visite, nous ne la recommandons donc pas aux personnes ne buvant pas d’alcool, car nous ne sommes pas en capacité de garantir des boissons de substitutions.

Je suis enceinte. Pouvez-vous adapter la visite pour moi?

Absolument – et félicitations! Pour la visite du Marché Victor Hugo, cochez simplement la case «Enceinte» sous restrictions alimentaires au cours du processus de commande. Nous éviterons de vous servir des fromages non cuits et non pasteurisés, de la charcuterie et des boissons alcoolisées. Pour le circuit Chocolate & Pastry, il suffit de le mentionner lors de la réservation et nous pouvons facilement éviter les pâtisseries contenant de l’alcool. Pour toutes autres questions concernant d’autres produits que votre médecin vous a conseillé d’éviter, veuillez nous contacter.. Vous avez appris que vous êtes enceinte après votre inscription à la visite ? Envoyez-nous un mail au moins 24 heures avant votre visite pour nous laisser le temps de mettre en place les remplacements. Veuillez noter que nous ne recommandons en aucun cas la visite des bars à vins de Toulouse aux femmes enceinte.

Des boissons sont-elles servies pendant le tour?

Oui, une partie de la visite du marché Victor Hugo comprend une dégustation de vin. Comme nous serons dans un marché et non un restaurant, il est préférable pour vous d’amener une bouteille d’eau réutilisable si vous pensez ressentir le besoin de boire de l’eau durant la visite.

Plusieurs arrêts de la visite Chocolate & Pastry (mais pas tous) servent de l’eau pendant que nous sommes assis. Encore une fois, il est préférable pour vous d’apporter une bouteille d’eau réutilisable si vous pensez ressentir le besoin de boire de l’eau pendant la visite, surtout pendant les chauds étés toulousains. Lors de notre dernière étape de la visite, vous aurez également le choix entre une boisson (café, thé, vin, etc.).

En supplément des boissons alcoolisées durant la visite des bars à vins, la plupart de nos arrêts proposent également de l’eau. Toutefois, si vous êtes quelqu’un qui apprécie de rester hydraté à toute heure pensez à apporter votre bouteille d’eau.

Et si je ne bois pas d’alcool? Vais-je profiter de la tournée?

Absolument! Lors de la tournée Marché Victor Hugo, nous passons du temps à parler – et à la dégustation – du vin français, il n’est pas nécessaire de boire pour profiter de la tournée. Il vous suffit de cocher l’option “sans alcool” sous la section des restrictions alimentaires lors du processus de paiement et nous nous arrangerons pour vous proposer une délicieuse boisson de remplacement. En raison des coûts et du temps nécessaire à la mise en place des remplacements, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des réductions pour les personnes ne buvant pas d’alcool. La visite Chocolat et Pâtisserie ne tourne pas autour de l’alcool cependant il est possible d’en retrouver en petite quantité dans certaines pâtisseries et chocolats (si vous souhaitez les éviter faites le nous savoir). La dégustation d’alcool étant un élément central de cette visite, nous ne la recommandons donc pas aux personnes ne buvant pas d’alcool, car nous ne sommes pas en capacité de garantir des boissons de substitutions.

J'ai moins de 18 ans. Puis-je boire de l'alcool pendant le tour?

Non. L’âge légal de consommation d’alcool en France est de 18 ans, nous ne pouvons donc pas déroger à la règle, se serait pas mal vu vis-à-vis des commerces locaux que nous visitons. Si vous recherchez une visite qui n’inclue pas de boissons alcoolisées, nous vous recommandons notre visite Chocolat et Pâtisserie.

Si vous achetez un ticket pour la visite du Marché Victor Hugo pour un mineur, cochez simplement l’option “sans alcool” sous la section régimes alimentaires durant le processus de paiement et nous nous arrangerons pour vous proposer une boisson de substitution. En raison des coûts et du temps nécessaire à la mise en place des remplacements, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des réductions pour les personnes ne buvant pas d’alcool.

En raison de la nature de cette visite, nous n’acceptons pas les participants mineurs sur la visite des bars à vins de Toulouse.

Réservation de votre visite

Dois-je faire le tour au début de mon séjour?

Bien que vous puissiez faire un tour gastronomique à n’importe quel moment de votre séjour à Toulouse, faire un tour au début de votre séjour vous aidera à en tirer le meilleur parti. Pourquoi? Parce qu’en plus de la nourriture délicieuse qui vous est proposéd nous vous offrons également les informations nécessairex pour vous permettre de continuer votre découverte culinaire de Toulouse par vous-même, son histoire, des conseils sur les achats et commandes, des recommandations ainsi que d’autres lieux à visiter et choses à découvrir. De plus, après la visite, vous recevrez un e-mail personnalisé contenant tous les lieux visités et les articles que nous avons essayés, pour vous permettre de revenir dans vos favoris et de vous rappeler de ce que vous avez goûté.

J'habite à Toulouse, puis-je faire une tournée gastronomique avec Taste of Toulouse?

Absolument! En fait, chaque circuit Taste of Toulouse est testé sur les visiteurs et les résidents. En plus de déguster les meilleurs plats de la ville, nous nous efforçons de vous raconter l’histoire derrière chaque plat, ses détails historiques et ses informations culturelles. Même si vous êtes passionné de nourriture française et que vous connaissez Toulouse comme la paume de votre main, il y reste une chance que vous appreniez quelque chose !

Est-ce que nous ne faisons que marcher et manger

Eh bien, oui, mais c’est bien plus que cela. Notre but est de vous aider à repartir en comprenant mieux la gastronomie française, en connaissant mieux la ville et sa région et apprécier le talent des artisans locaux et un désir de continuer à l’explorer de votre côté.

Combien de temps à l'avance dois-je/puis-je réserver mes billets ?

La vente des billets pour les visites en petits groupes commence 3 à 4 mois à l’avance pour me permettre de confirmer les disponibilités. Si vous êtes intéressé par une visite privée et souhaitez bénéficier du meilleur choix de dates, il est recommandé de me contacter plus de 3 mois à l’avance (même si nous ferons de notre mieux pour satisfaire quel que soit le délai).

Nous recommandons toujours de réserver le plus tôt possible, peu importe la taille de votre groupe, pour être sûr du choix des dates. Si vos plans changent, vous pouvez demander un remboursement total ou une modification jusqu’à 24h avant la réservation programmée. Il suffit de nous contacter.

La billetterie pour chaque visite ferme 18 heures à 24 heures à l’avance si aucune réservation n’a été effectuée. Pour les visites n’ayant qu’une seule réservation de faite la billetterie ferme 2 à 4 heures à l’avance.

Dois-je acheter mes billets pour la visite à l'avance? Puis-je me présenter et payer en espèces?

Pour les visites régulières, nous demandons une réservation à l’avance ainsi qu’un paiement par carte bleu sur le site web. Si nous avons déjà des réservations pour une visite programmée, vous pouvez réserver jusqu’à deux heures avant le début de la visite. S’il n’y a pas de réservations pour une visite programmée, les réservations ferment 18 à 24 heures avant le début de la visite (dans de nombreux cas, nous devons prévenir à l’avance les entreprises).

Pour les visites privées, le paiement peut être effectué par carte bancaire ou carte de crédit, virement bancaire européen ou chèque français. Une fois les détails de la visite finalisés, nous vous enverrons une facture et de plus amples détails sur les options de paiement ci-dessus.

Comment puis-je payer pour la tournée?

Lorsque vous utilisez le formulaire de réservation sécurisé sur le site Web, il vous sera demandé de payer avec une carte de crédit.

Votre système de réservation est-il sécurisé?

Oui. Nous prenons la sécurité très au sérieux. Le système de réservation est fourni par TicketingHub, avec le traitement du paiement via Stripe. Vous pouvez consulter notre certificat SSL, ainsi que les certificats SSL de TicketingHub et Stripe. Pour plus d’informations sur le traitement et l’utilisation des données, vous pouvez lire la politique de confidentialité.

Je suis un voyageur solo. Puis-je réserver une visite aussi?

Oui! Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les visiteurs seuls, beaucoup de personnes utilisent les visites gastronomiques comme un excellent moyen de rencontrer d’autres passionnés de cuisine. Cependant, nous avons besoin d’au moins 2 personnes pour organiser les visites régulières. Si vous êtes le seul à avoir réservé une visite nous entrerons en contact avec vous pour voir si vous ne préféreriez pas basculer sur une autre visite, vous faire rembourser ou faire une visite privée.

Vos visites sont-elles adaptées aux enfants?

Nous aimons les passionnés de nourriture française ainsi que leurs responsable pour se joindre à nos visites. Pour la visite Chocolat et Pâtisserie, nous proposons un tarif spécial pour les 5-12 ans, ainsi que pour les enfants de moins de 5 ans qui ne mangent pas peuvent participer gratuitement à la visite (toujours accompagnés d’un adulte). En raison de la nature de la visite du marché Victor Hugo, nous ne sommes pas en mesure de proposer un prix spécial pour les enfants, mais ils sont les bienvenus. Toutefois, veuillez garder à l’esprit que la visite du Marché Victor Hugo ne prévoit pas de places assises aux arrêts. Ainsi, les parents devront déterminer si leurs enfants seront heureux de participer à la visite et de rester debout pendant toute la durée. Les enfants ne sont pas autorisés à participer à la visite des bars à vins de Toulouse. Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter.

Et si une visite est complète? Pouvez-vous me trouver une place ?

En raison de restrictions d’espace ainsi que d’accords spéciaux passés avec certaines des entreprises que nous visitons, nous ne sommes pas en mesure de dépasser les limites de nos visites publiques en petits groupes. Si la visite qui vous intéresse n’est plus disponible ou complète à un jour ou une heure précise, vous pouvez utiliser la fonction liste d’attente sur notre plateforme de réservation ou nous contacter. pour voir s’il y a des options pour vous.

Y a-t-il une liste d'attente?

OUI ! Si la visite qui vous intéresse n’est plus disponible ou complète à un jour ou une heure précise, vous pouvez utiliser la fonction liste d’attente sur notre plateforme de réservation et vous serez notifier si des places se libèrent.

Quelque chose est arrivé! Puis-je annuler ou reporter ma visite?

Ces choses-là arrivent, nous comprenons. Les annulations sont autorisées avec remboursement 24 heures avant la date prévue de la visite. Vous pouvez également modifier la date de votre visite (en fonction des disponibilités) ou donner vos billets à quelqu’un d’autre gratuitement, avec un préavis d’au moins 24 heures. Les annulations, les changements de date et les réaffectations de billets doivent être communiqués à [email protected] Au plus tard 24 heures avant l’heure prévue pour le début de votre voyage. En raison de la difficulté à remplir les places à la dernière minute, il n’y aura pas de remboursement, de changement de date ou d’échange dans les 24 heures précédant la visite.

Proposez-vous des visites privées?

Oui! Consultez la page visites privées et événements et remplissez le formulaire pour vous renseigner sur une visite privée.

Qui sera mon guide?

C’est moi, Jessica! Je suis le propriétaire et, à l’heure actuelle, le seul guide pour Taste of Toulouse. Pour en savoir plus sur moi, visitez la page À propos de.

Logistique

Je prends compte du COVID-19. Que faites-vous pour empêcher la propagation du coronavirus ?

Merci d’avoir posé la question ! La santé et la sécurité de nos clients et de notre communité est notre priorité. À cet effet, nous avons une page entière dédiée aux pratiques sanitaires et de sécurité que nous avons mise en œuvre. Jetez-y un coup d’œil et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Où se trouve le lieu de rendez-vous de la visite?

Nous nous retrouverons à un endroit bien situé dans le centre-ville de Toulouse. Tous les lieux de réunion seront accessibles par les transports en commun. Le lieu exact de la réunion, ainsi que les instructions détaillées, vous seront envoyés par mail pour la confirmation après l’achat de vos billets en ligne.

Et si je suis en retard pour la tournée?

Pour être respectueux envers tous les participants de la visite celle-ci se doit de commencer à l’heure. Lorsque vous réservez une visite, vous recevrez un email de confirmation avec les informations concernant l’heure de début et le lieu de la réunion. Il est recommandé d’arriver 10 minutes avant, n’étant pas en capacité d’attendre les retardataires et il n’est pas toujours possible de rattraper le groupe. Les arrivées tardives et les non-présentations ne recevront pas de remboursement.

Des salles de bain sont-elles disponibles pendant la visite?

Des toilettes seront à disposition durant la durée des visites, cependant nous ne pouvons garantir leur disponibilité durant l’intégralité de la visite. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doutes.

Les caméras sont-elles autorisées durant la visite ?

Absolument! Nous vous encouragons à prendre des photos des merveilleuses choses que vous mangez et à les partagez avec nous sur les réseaux sociaux (vous pouvons nous retrouver sur Instagram @tasteoftourlouse). Les entreprises locales avec lesquelles nous travaillons sont fières de leurs produits et aiment les partager. Cependant, en raison des lois européennes sur la protection des données et de la politesse générale, nous vous demandons d’éviter de prendre des photos du personnel des entreprises locales que nous visitons, à moins d’avoir leur permission au préalable. (Vous ne voudriez pas que quelqu’un vienne sur votre lieu de travail et vous prenne en photo sans vous demander votre avis, n’est-ce pas ?)

Puis-je acheter pendant la visite ?

Il n’est pas conseillé d’effectuer des achats pendant la visite afin d’assurer le bon déroulement de la visite et d’éviter de faire attendre quelqu’un. Cependant, à la fin de la visite, vous recevrez un e-mail personnalisé contenant tous les lieux visités, une liste de tout ce que nous avons goûté, ainsi que toute recommandation ou ressource dont nous avons discuté pour vous aider à poursuivre votre propre exploration future.

Que se passe-t-il s'il pleut?

Les visites fonctionnent par beau temps, alors vérifiez les conditions météorologiques et habillez-vous convenablement.

Le fauteuil roulant et la poussette sont-ils accessibles?

Le Marché Victor Hugo est accessible aux fauteuils roulants et aux poussettes, cependnat nous ne pouvons pas garantir l’accès aux toilettes aux personnes handicapées pendant toute la durée de la visite, car les toilettes accessibles par ascenseur ouvrent à 12h00. Pour la visite Chocolat et Pâtisserie et la visite des bars à vins, contactez-nous pour toutes questions sur l’accessibilité, car tous les arrêts ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants et/ou aux poussettes. Si vous avez des préoccupations concernant l’accessibilité, envoyez-moi un e-mail à l’adresse [email protected] pour en discuter.

Vous attendez-vous des pourboires?

Les pourboires ne sont ni requis ni exigés. Cependant, si vous êtes émerveillé par la visite et que vous mourrez d’envie d’exprimer votre gratitude, sachez que vous pouvez généralement nous trouver en train de dépenser nos pourboires dans des commerces locaux à Toulouse – en essayant de nouvelles choses, en soutenant les artisans locaux et en rendant nos visites encore meilleures.

Dans quelle langue sont tes visites?

Pour l’instant, nos visites en petits groupes se font uniquement en anglais. Toutefois, si vous recherchez une visite gastronomique privée dans une autre langue, n’hésitez pas à nous contacter et nous verrons s’il est possible de s’arranger avec votre groupe.

Vous avez encore des questions?

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